帮助与支持

最后更新：2026 年 8 月 11 日

这里整理了常见问题。产品使用中的问题、功能建议或申诉，请在 App 的「设置 › 问题反馈」里提交；商务、媒体与法务事项，请前往「联系我们」。

怎么开始一次通话？

打开 App，点首页中间的「开始连接」。连上后即可直接语音聊天；不用先加好友，也不必把资料填完整。

可能是同时正在寻找连接的人较少，或你的匹配条件较窄。可以稍后再试；如果开了「只匹配附近」或年龄筛选，放宽条件后再连接。

先检查通话音量和蓝牙设备是否连接正确。若对方听不到你，请在 iPhone「设置 › 有猫饼」中确认已允许麦克风。Wi‑Fi 与蜂窝数据切换时，通话可能短暂中断，通常会在几秒内恢复。

在对方的资料页或私信页右上角菜单中可选择「举报」或「拉黑」。拉黑后，你们不会再次互相匹配，对方也不能再向你发私信。我们会人工核查收到的举报并作出处理。

前往 iPhone「设置 › Apple 账户 › 订阅」，找到有猫饼后即可取消。取消会在本期结束后生效，期间权益仍可使用。退款需向 Apple 申请，我们无法代为办理。

在 App「设置 › 删除账号」中操作。删除后有 30 天恢复期；期间用同一 Apple ID 重新登录即可找回。超过 30 天，数据将永久删除。